Preguntas frecuentes
Estamos aquí para ayudarte
Resolvemos las dudas más comunes antes de activar tu vitrina.
Resolvemos tus dudas antes de activar tu vitrina.
01 Primeros pasos
Una vez eliges tu plan y nos cuentas de tu negocio, la dejamos lista para que empieces a subir tus productos. El tiempo exacto puede variar según la información que nos compartas.
No. La plataforma incluye alojamiento, SSL y almacenamiento. No necesitas contratar nada adicional.
Sí. Puedes iniciar con una vitrina sencilla y subir de plan cuando tu negocio lo necesite, sin perder tu información.
02 Dominio
Los planes incluyen un subdominio de Vitrinea como tunegocio.vitrinea.me. El dominio propio no está incluido y se ofrece como servicio adicional desde el plan Emprendedor.
Sí. Todos los planes incluyen un subdominio de Vitrinea listo para compartir desde el primer día.
Sí. Desde el plan Emprendedor podemos ayudarte a configurar tu dominio para que apunte a tu vitrina.
El dominio propio no está incluido en el plan y se maneja como servicio adicional. El valor depende del proveedor y la extensión; te orientamos al momento de configurarlo.
03 Ventas y tienda
Sí. El plan Express está pensado para empezar vendiendo por WhatsApp de forma rápida y sencilla.
Sí. Desde el plan Emprendedor puedes habilitar carrito de compras, cuentas de clientes y checkout.
Los pedidos quedan registrados en tu panel para que puedas gestionarlos y darles seguimiento.
Los pagos quedan disponibles según tu plan y configuración. En Express vendes por WhatsApp; desde Emprendedor puedes habilitar carrito y checkout.
04 Inteligencia Artificial
Es un complemento mensual de $50.000 COP/mes. 1 mes gratis en todos los planes. Desde el segundo mes: $50.000 COP/mes si decides continuar. Cancelable cuando quieras..
No. El Asistente de Ventas IA es un complemento mensual, independiente del plan que elijas.
Son los tres modos del asistente. Manual: tu equipo responde. Copilot: Vitrinea te propone y tú decides qué enviar. Autopilot: Vitrinea atiende automáticamente y te pasa la conversación cuando hace falta.
Express: 1 al mes. Emprendedor: 3 al mes. Full: 10 al mes.
Los cargos aplicables de Meta / WhatsApp Business Platform son separados de la suscripción de Vitrinea y del Asistente IA: no están incluidos, son responsabilidad del comercio y dependen del uso y las tarifas vigentes de Meta.
05 Soporte
No, lo potencia. Tus clientes pueden descubrir tus productos de forma organizada y contactarte más fácilmente.
Vitrinea es un producto desarrollado por iTech Solutions Group, empresa de tecnología con enfoque en soluciones digitales para negocios.
Puedes escribirnos por WhatsApp o correo y te acompañamos con tu vitrina.
Escríbenos por WhatsApp o correo y te ayudamos a ajustar tu vitrina a lo que necesitas.
Tu éxito es nuestra prioridad
Te acompañamos para que puedas vender con confianza.
Respuestas rápidas
Soporte humano
Acompañamiento
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Empieza hoy con una vitrina comercial fácil, bonita y lista para vender.
